????北师大心理学院副教授、中国EAP实践第一人张西超

????企业员工面临感情上的困扰，影响工作绩效怎么办？企业或进行裁员，如何消除员工的恐慌情绪，实现变革的平稳过渡？昨日，北师大心理学院副教授张西超在“职场超越”高峰论坛上分享了自己多年理论研究成果及实践经验。

????张西超表示，实践证明，“员工帮助计划”是帮助提升员工职场心理健康水平，解决工作场所影响员工绩效相关个人问题的最佳方案。并且预计，5年内，深圳将有百万的职场人群从中受益。

????张西超介绍，根据全国最大的员工心理健康数据库——北京易普斯咨询有限责任公司中国员工职业心理健康数据库资料显示，在中国的企业中，60%的员工面临着高压力的困扰，约40%的员工工作中缺乏活力，11.9%的员工对工作不满意，2.1%的员工有较高的抑郁倾向，是企业发生?；那痹谕病?/p>

????中国员工最关注的个人困扰问题集中在和情感、子女相关的生活问题中，其次是工作压力、生涯发展、职场人际等相关的工作问题，并且其中近5%是处理工作场所的?；蜓现匦睦砝盼侍狻?/p>

????而EAP（即Employee Assistance Program，直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效）是历史最悠久的职业心理健康解决方案，可以帮助员工解决其心理困扰问题，并有效提升职业心理健康状况。

????张西超表示，EAP是卓越企业关爱员工的重要标志，全球至少有85个国家开展EAP，95%的世界500强企业实施EAP。以美国为例，至1998年，至少已经有68%的企业雇主提供EAP服务。其服务往往覆盖员工本人及家属，涵盖法律、财务、家庭、健康等工作生活的多个方面。

????为什么企业要这样做？他解释称，研究表明，员工的幸福感与敬业度、工作热情度有很大的关系，我们如果能够让一个人快乐，让一个人幸福，他的绩效在组织当中起到的作用将大大提升。此外，他认为，员工的幸福感也会提升工作场所的韧性，就是遇到困难、挫折，但是可以很快复原，依旧比较好的投入工作。

????“EAP进入我国也有14年的时间了，并且被越来越多的企业接受。其中，深圳可以说是EPA发展最快的地区之一。”张西超说。

????张西超说，深圳的EAP的发展在全国处于领先地位。目前，深圳专业从事EAP的机构约有20~30家，服务人群30~40万人。EAP对于深圳打造“幸福深圳”，提升企业活力和创造力具有积极意义。

????嘉宾简介

????张西超：北京师范大学心理学院副教授，中国EAP实践第一人；国内最早关注、研究西方企业EAP发展理论、实践经验的心理学专家和推动EAP本土化进程的领军人物；先后为商务部、联想、国家开发银行、中国移动、中海油、国家电网、南方电网等组织提供EAP服务。被业界公认为中国职业心理健康产业的领袖人物。 3 上一篇 下一篇 4 放大 缩小 默认

编辑:梁硕芳