深圳法律援助积极探索经验成功引入社工服务

   当司法社工小许走进救助室时，看到的是案主宁女士孤立无助的哭泣身影。今年４月初，小许接过了宁女士的案子，这是她社工职业生涯里处理的第一个自杀?；稍ぐ咐?。面对一个生命拯救的呼唤，她倾其所能去帮助这个无助的生命。

　　一张纸巾换来一份信任

　　去年１０月，从心理学专业毕业不久的小许成为了深圳首批司法社工。她的工作是在市司法局的法律援助处寻找有需要寻求社工服务的人?！坝捎谙愀垡裁挥姓飧隽煊虻奶剿骶椋颐侵挥幸徊揭徊饺コ⑹??！毙⌒砀嫠呒钦?，直到今年年初，在经过市司法局法律援助处领导指导支持下，社工服务才进入轨道，以法律援助律师配社工师的工作模式开展工作。

　　那是一个下午，一名中年女子在向值班律师咨询法律问题约有半小时后，开始不停地哭泣，情绪显得激动?！敖裉焓窍Ｍ唇饩鍪裁次侍饴?？”在静静地陪伴着这位中年女子哭泣了很长一段时间，小许轻声细语地询问道。房间里没有答话，还是不停地哭泣声，直到数分钟过去后，接过小许送上的纸巾，这个前来求援的女子终于开口说话了。

　　“金融?；?，我自己有好几个工厂，但是危机一来，我的资金周转不灵，在深圳的一家工厂欠下了一个月的租金。就在我去内地的工厂处理事务的时候，深圳这边厂里的财务连同厂房业主转移了我的保险柜以及众多的财务账单?！泵娑阅浅⊥蝗缙淅吹拇蚧鳎胧植患??！八淙灰簧笫に?，判对方故意诈骗，但对方迟迟不把钱交还给我！”资金链条断裂，宁女士险些要把自己最后的房产变卖处理套现。

　　宁女士２０岁出头就到深圳打工，离婚后十多岁的女儿靠她独立抚养，以后的日子该怎么过？宁女士向安慰她的小许发出无力的申诉。无助地向小许伸出早已被自己划得伤痕累累的手臂，“原来用刀割自己是不会感觉到痛的！”

　　耐心倾听化解心中苦闷

　　“这是有自残行为的问题女士，在社工工作评估中，她属于危险程度非常高的，需要建立处理档案！”小许当即把宁女士纳入处理个案，对她进行情绪支援以及帮助，让她尽快打消自杀念头，小许心里暗暗想到。“自残行为是她对自己难处的无奈，向外人展示伤势的行为至少表明她还企图能有人能够理解她的悲伤。”小许在一边认真地聆听宁女士的倾诉，一边以社工专业技巧，尽量去掌握她的更多有关信息?！拔矣械氖焙蛏踔敛蝗鲜痘丶业穆罚苑挂裁挥形缚?，吃面条的时候倒胃，感觉自己是在吃虫子?！蹦拷彩鲎约旱淖纯?，这些迹象都显示，宁女士由于压力过大已经有幻觉出现。

　　长达一个小时的倾诉，让宁女士郁结在心中的苦闷倾泻出来，走出救助室时，她已经不再哭泣?！拔颐潜３至蛋桑馐俏业牡缁?！”小许把自己的联系方式写给了宁女士，欢迎她主动联系社工。

　　热线电话提供切实帮助

　　这是一个关于生命拯救的呼唤，小许要尽力去帮助宁女士，让她走出自杀的阴影?！暗碧焱砩?，我就把这个个案向香港督导以电子邮件方式进行交流，他提示我要为宁女士找自杀干预热线！”社工的工作除了给案主进行心理抚慰，还要整合各种社会资源，引导案主通过使用这些社会资源，走出阴影和困扰。

　　第二天，小许找到了一个位于北京一家研究所下属的自杀?；稍と认撸馐且桓觯玻葱∈钡娜认叩缁?。她试着拨打了电话，以问题咨询者的身份核实热线的情况，“你们是２４小时的电话吗，经常会保持畅通吗？”当得到对方回答：“你如果有困惑，可以２４小时拨打我们的自杀?；稍と认?！”小许找到了一个非常关键的资源。在对宁女士进行第一次电话回访时，她把这个电话号码推荐给宁女士。

　　小许的关心，让宁女士感觉到丝丝温暖，她在电话的一头用笔记下了小许给她找的心理咨询热线电话。小许还清楚地记得第一次给宁女士打电话的记忆?！澳康牡缁八淙皇谴蛲?，但是一直没有接听电话。当时，我的心沉甸甸的，真是担心她会不会想不开！甚至还有一种莫名的恐惧涌上心头，面对的是对生命的挽留，真是希望自己能在更加有力些?！敝钡侥炕夭α诵⌒淼牡缁埃⌒聿虐蛋邓闪艘豢谄?。

　　一次又一次地耐心倾听，仔细地去了解案主的点滴变化，并一步一步地引导她积极地去面对现实和生活。每一次的回访，小许都能感觉到宁女士的情况好转。“她不再老是呆在黑黑的房间里，曾经怕黑的她，因为这次的打击，终日躲在房子里不愿意开灯！”“她告诉我自己在煮面条吃，这是她很长一段时间来第一次为自己做吃的！”“她有去尝试接触外界，去了亲戚家！”“说起自己的女儿，说希望将来能把她接到自己的身边，在深圳一起生活！”

　　挽救生命感受重任在肩

　　或许宁女士跟亲人、朋友说起自己的不幸遭遇，大家都会安慰她，至少还有房子在，没有穷到一无所有，比起很多人已经好很多了这样的话。但是对社工小许来说，社工职业的专业要求，只有站在案主的立场去理解她、认识她，才可能最终赢得她的信任，也只有这样，案主才能接受社工的引导，最终靠着自己的能力战胜困难。

　　一个月后，宁女士的自杀倾向?；獬耍加辛艘恍┯槔只疃?，比如看看电视、出去逛逛等。小许告诉记者，这是她社工职业生涯的第一个面对生命?；母霭?，作为助人自助的职业，她深深感受到从事这份工作需要有足够的责任感，还要有全心全意解决好问题的耐心。

编辑: 王丹丹