深圳麦当劳公司坚持“以人为本”实现逆势发展

   “共创和谐——员工爱企业 企业爱员工”

　?。玻埃埃鼓晷履暌潦迹澜缇谩昂币廊幻挥谢嘏募Ｏ?，当很多人还在担心裁员、降薪、就业难等问题时，一封来自公司高层的公开信，给深圳麦当劳公司的７０００多名员工吃了一颗大大的“定心丸”。

　　在信中，公司承诺不仅不会在经济?；胁迷焙徒敌剑医蝗缂韧凑赵惫さ募ㄐП硐旨有?。

　　这个“寒冬”中的温暖承诺，犹如一针强心剂，极大地激发了员工们的信心和干劲，以更大的工作热情与企业一起迎接挑战。而正是由于在经济?；幸廊患崾氐恼夥萜笠瞪缁嵩鹑?，这家世界５００强企业先后在２００８年底和２００９年春季举行的两项业界权威评选中，荣获“ＣＲＦ中国杰出雇主”和“翰威特中国最佳雇主”殊荣，成为以人为本、逆势发展的成功典范。

　　让每个员工看到“成长之路”

　?。矗岸嗨甑幕浦俪鲜且桓鋈逖沤√傅南愀廴?，身为麦当劳餐厅（深圳）有限公司总经理，他掌管着麦当劳在中国最庞大的员工队伍之一。而在二十几年前，他还只是香港麦当劳餐厅一名普通的服务员?；浦俪系某晒?，是麦当劳坚持为员工搭建成长平台这一企业理念的一个缩影。他告诉记者，麦当劳超过５０％的管理人员是从内部升迁的。公司始终在用完善的培训体系和实践成果告诉每一个员工：在麦当劳工作，不仅仅只是一份工作，更是一份事业。

　　“对所有刚进公司的新员工，我们都会进行‘员工成长之路’设计，让每个员工知道他们升职的机会在哪。”深圳麦当劳人力资源部经理吴沪生介绍说，公司为每个岗位和级别的员工都制定了一系列员工发展计划，经过系统的培训，每一个员工也都有机会成为高级管理人员，这是麦当劳一直坚持的从内部培养和升迁的理念。

　　吴沪生告诉记者，在深圳麦当劳的每家餐厅，每个新员工都有师傅负责，每天安排专门的岗位培训时间，而员工参加培训也同样计算工时，如此完善的培训计划也大大增强了企业对新员工的吸引力。从去年开始，金融?；勾笱鸵蹈蛹枘眩簧俅笱П弦瞪鞫铰蟮崩筒吞ζ??！奥蟮崩筒灰蠊ぷ骶?，只要求成长潜力，因为‘经验’会由公司负责培训出来。越来越多大学生到麦当劳就业，看重的也正是这里良好的培训机制，和由此带来的个人发展前景?！?/p>

　　工会搭建沟通桥梁和成长舞台

　　深圳麦当劳的绝大多数员工分散在１００多家餐厅工作，平时难得与公司高层见面，不过员工若是想向领导反映意见或问题，却并非难事，直接给他们发一封电子邮件或者一条短信就能办到。这是该公司为了畅通员工与企业之间的沟通渠道而实行的“开门政策”。

　　“我的电子信箱和手机号码对员工是公开的，每个月可以收到几十条意见，让我能随时掌握员工们在想什么、需要什么，也能够第一时间帮助他们解决问题?！鄙钲诼蟮崩凸咀芫砘浦俪先衔?，“开门政策”对于营造企业的和谐氛围非常有帮助。

　?。玻埃埃纺辏吩?，深圳麦当劳公司成立了工会组织，在深圳市总工会的支持和指导下，为加强员工与企业的交流与相互理解又搭建了一座有效的沟通桥梁。在公司管理层的信任和支持下，工会协助公司营运部门举办一年一度的员工“精英大赛”，更加有声有色了。这项活动重在组织员工开展各种岗位技能竞赛，为员工搭建了锻炼成长的舞台。

　　值得一提的是，为了充分调动员工的积极性，该公司还建立了一整套激励计划，并努力为员工发展创造机遇。比如去年的“精英大赛”结束后，公司就将３０多名优胜员工组成了“精英团队”派往北京奥运，进驻奥运村的麦当劳餐厅为奥运选手全程服务，收获了一次毕生难忘的奥运服务经历。

　　优秀的企业离不开优秀的员工。深圳麦当劳“以人为本”的管理价值理念，赢得了员工们发自内心的感谢，并用实际行动回报企业。

　　如今在麦当劳的许多餐厅，随处可见已经工作满１０年甚至１５年的老员工。有一个数字，可以佐证麦当劳员工对企业的热爱：本月刚刚结束的“翰威特２００９年中国最佳雇主研究”显示，麦当劳有７５％的雇员“完全敬业”，这个数字超出同行业平均水平２６个百分点。正是员工们的敬业爱岗，帮助深圳麦当劳在经济“寒冬”中依然保持着高速发展的态势，预计今年通过进一步开设新店，还将新增员工１２００多人。

编辑: 王丹丹